都干着一样儿的活儿，接待着一样的顾客，凭啥你能当店长？难道就因为店长做的时间长，经验多？

你还千万别不服气。经过我仔细观察之后，我终于知道同是育婴顾问，为啥她能带团队了。现在我就偷偷把我们店长的小秘诀分享给大家。学会了这些，你也能带团队。

第一、要专业、要吃苦耐劳

我们店长李华超是个高级的育婴顾问，服务过上千位宝宝妈。那些宝妈对她是赞不绝口。当然，店长也很能干。她拥有不少权威的从业资格证，什么催乳师证书、高级育婴师证书、小儿推拿证统统都有。也就是说，这些活儿她都能干。

没说的，简直全能。她既有一次性的服务还有包月的月嫂服务，能为你孕前准备、孕后恢复全程提供帮助。甚至生了娃后，还能帮你照顾小宝宝！

还有一点更关键的是，她能吃苦。说起来这一点，我是大写的佩服。举个例子，她凌晨两点接到顾客电话，也会赶紧起床，套上衣服就往顾客那儿赶。

第二、要服务好

这个服务好的意思就是说要懂身为自己客户的宝妈。比如宝妈难受了，可能不是身体原因而是心理原因。很多宝妈不是都有产后抑郁吗？这时候，店长李华超一方面安慰宝妈，一方面加宝妈微信，拉她们建群，听她们倾诉自己的遭遇。让她们有发泄的地方。

然后就是宝妈最关心的孩子，包括跟孩子的关系。为了让宝妈宝爸跟孩子亲近一点，亲近一点再亲近一点，她经常会在店里举办爬爬赛、走走赛等亲子活动。

可能是因为这样，宝妈们特别认可李华超。

但更关键的是李华超工作的背后还有一套科学方法。所以，接下来，请集中注意力。

三、找到高效的工作方式

李华超如今带团队更多的是靠店内一套门店管理系统。这个后台是孩子王门店和腾讯一起弄得，就是为了让孩子王的顾问们更好的了解顾客的需要。

顾客可以在手机上预约她的服务，她也可以通过手机查看客户的需求，看顾客是缺少奶粉了还是需要按摩或者是孩子需要剃头发。平时，她会让店里的员工加顾客的微信，拉他们进群。然后常在群里发一些照顾宝宝的小知识。也会私聊，告诉她们一些养育小宝宝的科学小方法。例如遇到宝宝感冒咳嗽时，李华超会告诉客户可以吃啥或者怎么按摩来减轻。

这样既高效又有针对性的服务方式，你学会了吗？